Zwroty i Reklamacje – Prosta i Bezproblemowa Obsługa w PhoneFix

Regulamin Zwrotów i Reklamacji w Sklepie PhoneFix

§ 1. Prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość

1. Kto może skorzystać z prawa odstąpienia od umowy?
   Prawo odstąpienia od umowy przysługuje:

   • Konsumentom.
   • Osobom fizycznym prowadzącym działalność gospodarczą, jeżeli zawarta umowa nie ma dla nich charakteru zawodowego (zgodnie z przepisami obowiązującymi od 1 stycznia 2021 r.).

2. Termin na odstąpienie od umowy:
   Klient może odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia:

   • Objęcia rzeczy w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.
   • W przypadku umowy obejmującej wiele rzeczy dostarczanych osobno, partiami lub w częściach – od dnia objęcia w posiadanie ostatniej rzeczy, partii lub części.
   • W przypadku treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym – od dnia zawarcia umowy.

3. Jak złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy?
   Oświadczenie można złożyć:

   • W formie pisemnej na adres: PhoneFix, ul. Sikorskiego 5F, 53-659 Wrocław.
   • Poprzez wiadomość e-mail na adres: serwis@phonefix.pl
   • Wzór oświadczenia dostępny jest w Regulaminie sprzedaży na naszej stronie internetowej, jednak jego użycie nie jest obowiązkowe.

4. Zwrot towaru:
   Klient jest zobowiązany do odesłania zwracanego towaru na adres: PhoneFix, ul. Sikorskiego 5F, 53-659 Wrocław, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
   Koszty zwrotu towaru ponosi Klient, chyba że sprzedawca wyraził zgodę na ich pokrycie.

5. Zwrot płatności:
   Dokonamy zwrotu płatności niezwłocznie, jednak nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Zwrot może być wstrzymany do czasu otrzymania zwróconego towaru lub dowodu jego wysłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

6. Wyłączenia prawa odstąpienia od umowy:
   Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku:

   • Towarów wykonanych na indywidualne zamówienie.
   • Towarów ulegających szybkiemu zepsuciu lub mających krótki termin przydatności.
   • Towarów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, które po otwarciu nie mogą zostać zwrócone ze względów higienicznych lub zdrowotnych.
   • Treści cyfrowych nie zapisanych na nośniku materialnym, jeśli ich dostarczanie rozpoczęło się za wyraźną zgodą Klienta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

§ 2. Reklamacje i odpowiedzialność za wady towaru

1. Składanie reklamacji:
   W przypadku wad towaru Klient może zgłosić reklamację, korzystając z rękojmi. Reklamację można złożyć:

   • Na adres e-mail: serwis@phonefix.pl
   • Pisemnie na adres: PhoneFix, ul. Sikorskiego 5F, 53-659 Wrocław.

2. Zwrot wadliwego towaru:
   Wadliwy towar należy odesłać na adres: PhoneFix, ul. Sikorskiego 5F, 53-659 Wrocław.

3. Uprawnienia Klienta z tytułu rękojmi:
   W przypadku stwierdzenia wady Klient może żądać:

   • Wymiany rzeczy na wolną od wad.
   • Usunięcia wady.
     Klient może również złożyć oświadczenie o:
   • Obniżeniu ceny.
   • Odstąpieniu od umowy w przypadku wady istotnej.

4. Czas odpowiedzialności za wady:
   Sprzedawca odpowiada za wady stwierdzone przed upływem dwóch lat od dnia wydania towaru. Reklamację można zgłosić w ciągu roku od wykrycia wady, pod warunkiem że wada zostanie zgłoszona w okresie odpowiedzialności sprzedawcy.

5. Rozpatrzenie reklamacji:
   Reklamacje są rozpatrywane w terminie 14 dni od dnia ich otrzymania.

Jeśli masz dodatkowe pytania lub potrzebujesz pomocy, prosimy o kontakt pod numerem telefonu: 666 667 678. Szczegóły dostępne są w Regulaminie sprzedaży na naszej stronie internetowej.