Pomoc – Wszystko, czego potrzebujesz w PhoneFix

Potrzebujesz wsparcia? W PhoneFix zawsze znajdziesz odpowiedzi!

W PhoneFix rozumiemy, że zakupy online czasami mogą budzić wątpliwości lub pytania. Dlatego stworzyliśmy sekcję Pomoc, aby odpowiedzieć na najczęściej zadawane pytania, ułatwić Ci proces zakupów oraz rozwiać wszelkie wątpliwości. Niezależnie od tego, czy szukasz informacji o zamówieniach, dostawie, zwrotach, czy korzystaniu z konta klienta – jesteśmy tutaj dla Ciebie!

1. Składanie zamówień – prosto i szybko

Chcesz złożyć zamówienie, ale nie wiesz, od czego zacząć? Bez obaw! Oto jak to zrobić krok po kroku:

1. Wybierz produkt z naszej oferty i kliknij „Dodaj do koszyka”.
2. Przejdź do koszyka i sprawdź swoje zamówienie.
3. Wybierz metodę dostawy i płatności, która Ci odpowiada.
4. Potwierdź zamówienie – gotowe!

Najczęściej zadawane pytania:

• Czy mogę zmienić zamówienie po jego złożeniu? Tak, jeśli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane. Skontaktuj się z nami, aby wprowadzić zmiany.
• Jak sprawdzić status mojego zamówienia? Zaloguj się na swoje konto klienta, aby śledzić status przesyłki.

2. Zwroty i reklamacje – bez problemów

Rozumiemy, że czasami produkt może nie spełniać Twoich oczekiwań lub wymaga reklamacji. Nasz proces zwrotów i reklamacji jest prosty i przejrzysty:

• Zwrot produktu: Masz 14 dni na zwrot towaru bez podania przyczyny. Wystarczy wypełnić formularz zwrotu i odesłać produkt w oryginalnym stanie.
• Reklamacje: Jeśli produkt jest uszkodzony lub nie działa prawidłowo, zgłoś reklamację za pomocą formularza reklamacyjnego.

Jak długo trwa proces zwrotu lub reklamacji?

• Zwrot: Do 14 dni od otrzymania przesyłki zwrotnej.
• Reklamacja: Weryfikujemy zgłoszenie w ciągu 14 dni roboczych.

3. Korzystanie z konta klienta – pełna kontrola

Założenie konta klienta w PhoneFix to wiele korzyści:

• Szybsze zakupy bez konieczności każdorazowego wpisywania danych.
• Dostęp do historii zamówień, faktur i statusów przesyłek.
• Możliwość zapisania adresów dostawy i danych do faktur.
• Specjalne oferty i promocje dla zarejestrowanych użytkowników.

Nie masz jeszcze konta? Zarejestruj się w kilka sekund i korzystaj z wygody zakupów online!

4. Dostawa – szybko i bezpiecznie

Chcesz wiedzieć, kiedy Twoje zamówienie dotrze? Oferujemy różne metody dostawy, które dostosujesz do swoich potrzeb:

• Kurier: Dostawa pod wskazany adres w 1–2 dni robocze.
• Paczkomaty InPost: Odbiór paczki w dogodnym czasie w wybranym paczkomacie.
• Dostawa za pobraniem: Zapłać przy odbiorze przesyłki.

Każda przesyłka jest starannie zapakowana, aby dotarła do Ciebie w idealnym stanie.

5. Kontakt z nami – zawsze do Twojej dyspozycji

Masz pytania lub wątpliwości? Nasz zespół obsługi klienta jest zawsze gotowy, aby Ci pomóc.

• Telefon: +48 666 66 76 78
• Mail: sklep@phonefix.pl
• Formularz kontaktowy: Wypełnij formularz na naszej stronie, a skontaktujemy się z Tobą najszybciej, jak to możliwe.

Godziny pracy:

• Poniedziałek–Piątek: 9:00–18:00

6. Najczęściej zadawane pytania (FAQ)

Niektóre pytania pojawiają się częściej – dlatego przygotowaliśmy FAQ, gdzie znajdziesz odpowiedzi na popularne tematy:

• Jak uzyskać fakturę VAT? Wystarczy zaznaczyć opcję „Faktura VAT” podczas składania zamówienia.
• Czy mogę zarejestrować się bez dokonywania zakupów? Tak, rejestracja jest darmowa i niezobowiązująca.
• Czy moje dane są bezpieczne? Tak, przestrzegamy zasad RODO i stosujemy nowoczesne technologie ochrony danych.

Z PhoneFix zakupy to czysta przyjemność!
Nie ważne, czy masz pytania dotyczące produktów, dostawy czy konta – nasz zespół jest tu, aby pomóc. Wybierz PhoneFix i przekonaj się, że zakupy online mogą być naprawdę łatwe! 😊